Gebruikershandleiding voor de aangifte

Consulteer de gebruikershandleiding voor de aangifte : 
https://www.besafe.be/nl/bewakingscamera/gebruikershandleiding-voor-de-aangifte 

Het is belangrijk dat u slechts 1 aangifte per (referentie-)adres aanmaakt, aangezien de camerawet één aangifte per bewaakte plaats - en dus adres - toelaat. 
https://www.besafe.be/nl/bewakingscamera/hoe-gebeurt-de-aangifte#-type-plaats-en-adres 

Daarnaast vindt u hieronder nuttige tips bij enkele velden in een aangifte : 

• Bij de beschrijving van de camera’s (nadat u, in de overzichtstabel van de camera's bij een bepaalde rij, rechts op het potlood-icoon klikt) : 
  het veld “resolutie van de camera’s” (zie p.22 van de handleiding aangifte) mag of LEEG blijven, of ENKEL CIJFERS (=een getal) bevatten, met name het totaal aantal pixels : 
  bvb. WEL “1500000”en NIET “1920 x 1200i p”.
   
• Onderin de aangifte, bij het veld “Worden de beelden opgenomen ?" (zie p. 25 van de handleiding aangifte) : 
  als u niet “1 maand” aanklikt als bewaringstermijn, maar één van beide andere opties selecteert, nl. “x weken” of “x dagen”, dan verschijnt een invulveld ernaast dat ENKEL CIJFERS mag bevatten : 
  bvb. WEL “20” of “4” en NIET :“20 dagen” of “4w”. 

De aangiftewebsite is in theorie altijd bereikbaar vanuit elke internetbrowser.

Als de website toch niet correct laadt op uw toestel, kan dit onder meer liggen aan de configuratie of (beveiligings-)instellingen van het gebruikte toestel (pc, laptop, smartphone). 

Probeer eerst het volgende : 

• vernieuw de pagina (door op de toets F5 te klikken) ;
• Identificeer uzelf eens met een ANDERE digitale sleutel (eID met kaartlezer, Itsme): https://iamapps.belgium.be/sma/generalinfo?view=digitalKeys&language=nl .

Als de website nog niet laadt, kan u er eens naar surfen : 

•  vanop een ander toestel van iemand die u kan vertrouwen (eventueel een particuliere pc/laptop van een familielid, of een goede kennis, een collega) ? Wij raden, voor de gebruiksgemak van de website, bij voorkeur aan om via een pc/laptop naar de website te surfen. 
• via een ander (beveiligd) Wifi, bedraad of mobiel netwerk. 
• via een andere browser. Check ook of de gebruikte browser de laatste updates heeft. 

Kijk eerst en vooral na of u het tabel correct heeft ingevuld. 

Aangezien het een gestandardiseerde tabel is, kan u er geen rijen of kolommen aan toevoegen. Het bestand moet ingevuld worden in dezelfde vorm zoals u die gedownload heeft. 

Kijk ook na dat de lentegraad en breedtegraad in decimalen werden ingevuld (net zoals in het voorbeeld dat u kan terugvinden in de tabel, met minstens 7 cijfers na de komma). Indien u die hebt ingevuld en graden-minuten-seconden of indien u gegevens X en Y minder dan 7 cijfers na de komma bevatten, is het normaal dat u een foutmelding krijgt. 

Zorg er ook voor dat alle velden werden ingevuld zoals gevraagd, door het voorbeeld te volgen en de vermelde instructies. 

Indien u nog steeds problemen ondervindt nadat u alle nodige correcties heeft toegepast, contacteerd dan de helpdesk "camera", bereikbaar telefonisch van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 17 uur op 02/739 42 80 of via mail: [email protected] .

De identificatie op de aangiftewebsite verloopt via de CSAM-software van de FOD BOSA.

Indien u niet over de Belgische nationaliteit en dus over geen elektronische identiteitskaart eID beschikt:

• kan u de FOD BOSA contacteren die u desgevallend een andere identificatiemethode kan bezorgen, waarmee u zich kan identificeren op onze site (en ook op de toepassing "rollenbeheer").