Besafe: Qu’est-ce que vous aimez dans votre rôle de steward ?
Kelly : Ce que j’aime le plus dans mon rôle de steward, c’est le contact social. Accueillir les supporters, être à leur service, essayer de les aider autant que possible. Depuis que je suis steward, j’ai rencontré beaucoup de nouvelles personnes, tant des collègues stewards que des supporters. Le contact social et les interactions avec ces personnes, c’est ce qui est le plus agréable. En devenant steward, on devient aussi membre d’une famille soudée. Nous sommes une équipe et nous nous soutenons mutuellement. One team with one dream !
GOELE: De nombreux aspects m’ont incité à poursuivre cette aventure. Les liens tissés entre stewards sont d’une valeur inestimable. Des amitiés se forment, les contacts sociaux s’élargissent. D’autres mondes se sont ouverts à moi. Avant, pendant et après un match, on est plongé dans l’ambiance du football, les émotions et le bien-être des supporters et des collègues stewards. On vit sincèrement l’euphorie et/ou la déception après le match grâce au grand nombre de supporters présents.
Aucun match n’est pareil. Chaque match est vécu différemment, offrant ainsi beaucoup de variété sur et en dehors du terrain, avant et après le match. Les gens nous respectent et sont généralement reconnaissants envers les stewards. Nous veillons à ce que les gens puissent entrer et sortir du stade en toute sécurité. Le sentiment d’avoir contribué au bon déroulement d’un match procure une véritable satisfaction
Besafe: Est-ce que vous avez l’impression d’exercer un métier d’homme ?
Kelly : : Quand je suis devenu steward il y a 21 ans, je suis arrivé dans un groupe principalement composé d’hommes. C’est mon père qui m’a demandé de devenir steward à l’époque. Lui-même était déjà actif chez KVC Westerlo depuis quelques années. Au début, je n’étais pas très enthousiaste, car le football me semblait être une affaire d’hommes. Finalement, j’ai décidé de tenter ma chance et maintenant, 21 ans plus tard, je suis toujours steward, avec cœur et âme. Donc, il y a 21 ans, j’avais l’impression d’entrer dans un monde d’hommes, mais cela a beaucoup changé au fil des années. Entre-temps, beaucoup de femmes ont rejoint nos rangs et nous pouvons vraiment tenir notre place parmi les hommes. Maintenant, il y a des matchs à l’extérieur où nous sommes presque autant de femmes que d’hommes.
GOELE : Être steward n’est pas vraiment une affaire d’hommes à mes yeux. Cela demande des compétences que tant les femmes que les hommes peuvent avoir. La communication, la résolution de problèmes et le maintien du calme sous pression sont des qualités qui ne sont pas liées au genre. La combinaison d’hommes et de femmes dans ce rôle peut même apporter des avantages en termes de perspectives et d’approches différentes pour résoudre les problèmes.
Besafe: Est-ce un avantage ou un inconvénient d’être une femme ?
Kelly : Je pense que c’est parfois un avantage d’être une femme. Les femmes ont généralement une approche plus douce, ce qui nous permet souvent de résoudre des problèmes ou de prévenir des escalades en faisant de la médiation, en écoutant et en discutant. Ce n’est pas toujours le cas, mais parfois cela aide. Pour le reste, les stewards masculins et féminins sont traités de la même manière, il me semble. Au sein du club, il n’y a pas de distinction entre les hommes et les femmes.
GOELE : Bien sûr, certaines situations de sécurité peuvent avoir des limites pour une femme. Chaque steward a ses limites. Malheureusement, notre société est encore marquée par des stéréotypes de genre et des préjugés qui compliquent parfois le travail.
L’important est que quelqu’un soit apte pour le rôle, ait le bon caractère et les compétences nécessaires, quel que soit son sexe. Il faut donner à chacun la chance de devenir steward. La contribution d’une femme steward peut être très précieuse. Ensemble, nous devons créer un environnement de soutien où chacun, quel que soit son sexe, peut réussir. Les hommes ne peuvent pas se passer des femmes, et les femmes ne peuvent pas se passer des hommes. Nous avons besoin les uns des autres.
Besafe: Votre Message aux supporters concernant le respect des stewards :
Kelly : À mon avis, les stewards reçoivent beaucoup trop peu de respect ! Nous sommes des personnes qui font tout leur possible pour guider tout le monde de la meilleure façon possible et pour que chaque match se déroule dans une ambiance agréable. Nous faisons cela avec un cœur pour le club et tous les supporters. Nous faisons toujours de notre mieux, mais cela n’est souvent pas apprécié par les supporters, et je trouve cela particulièrement regrettable. Nous sommes des bénévoles qui nous engageons pour tout le monde, mais quoi que nous fassions, ce n’est généralement pas bien. Les gens ont très vite une opinion ou un jugement sur quelque chose qui s’est passé et ne s’en écartent pas. Ils répandent souvent des contre-vérités, et cela fait mal de les entendre ou de les lire. Donc, un très bon message, à mon avis, est : “Si vous ne savez pas exactement ce qui s’est passé et si vous ne connaissez pas la vérité, gardez votre jugement pour vous, s’il vous plaît.” Faites confiance au fait que nous, en tant que stewards, savons ce que nous devons faire et que nous ferons le nécessaire ! Les stewards sont aussi des êtres humains. Traitez-les comme vous aimeriez être traités ! Ayez plus de respect pour ce qu’ils font, car sans stewards, il n’y a pas de match. Il est très important de mentionner qu’il y a beaucoup de gens qui nous respectent. Ils viennent nous saluer gentiment et nous remercier après le match, car ils respectent ce que nous faisons pour le club. Je tiens à remercier ces personnes. Elles rendent notre travail digne d’intérêt. Et à tous les autres, un appel chaleureux à respecter davantage les stewards.
GOELE : En tant que stewards, nous essayons toujours de transmettre un message de manière amicale et claire. Nous demandons à nos supporters d’être toujours polis et respectueux envers nos stewards. Sans stewards, le football ne pourrait pas continuer. Suivez toujours les instructions de nos stewards. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que tout le monde puisse profiter du match en toute sécurité et avec plaisir. Nous sommes toujours prêts à répondre à toutes vos questions.
Prenez soin les uns des autres et de votre environnement. Signalez les situations d’urgence ou les activités suspectes. Mais surtout : profitez du match. Encouragez, criez, chantez avec tous les autres supporters et soutenez votre équipe ensemble. Partagez vos expériences après le match autour d’un verre. Votre passion, votre dévouement et votre enthousiasme rendent chaque match unique.
